Paciencia e ingenio a la orden de los usuarios

Paciencia e ingenio a la orden de los usuarios

Cualquiera que haya formado parte de un departamento de Service Desk estará de acuerdo en que es un área tradicionalmente asociada a los “problemas”. No obstante,  muchos de esos aparentes inconvenientes con frecuencia obedecen a interpretaciones erróneas o malas prácticas involuntarias de los usuarios, por lo que el trabajo del equipo de Soporte, podría decirse […]